l89z-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (শহর ও জেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্য)

আর্থিক তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
• ক্লিক, স্ক্রল ও অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনের তথ্য
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান (সাধারণ)

১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, বয়স যাচাই করতে (২১+ নিশ্চিত করতে) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে যেকোনো বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি করা সম্ভব হয়।

৩. গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করে। আপনার পূর্বের যোগাযোগের ইতিহাস জানা থাকলে দ্রুত ও কার্যকর সেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

৪. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয় — যেমন কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোন ফিচারে সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য l89z-এর সেবার মান বাড়াতে সাহায্য করে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনীয় সতর্কবার্তা বা সহায়তা প্রদান করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য এই মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের মসৃণ পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত ও গেমিং ডেটা পায়। তারা কখনো আপনার পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে, কোনো আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

নিরাপত্তা পরিষেবা

জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না, কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা ইন্টারফেস সেটিংস সংরক্ষণ করা হয় যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।

বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরিতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কতক্ষণ থাকা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্যগুলো সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা করা সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।

সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়, যাতে কেউ সেগুলো পড়তে না পারে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

l89z শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

l89z প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে আমাদের একীভূত সংযোগ রয়েছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

এই প্রদানকারীদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি প্রযোজ্য হতে পারে, যার জন্য l89z দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেইসব প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মান বজায় রাখে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

l89z সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

সর্বশেষ নীতিটি সব সময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।